办事前

政务服务全场景一体化解决方案在办事前的应用场景主要包括查询办事指南、政务服务教您办、预约办事、服务导引、政务服务地图、大厅排队实况查看等。通过数字政务指引综合平台进行支撑，平台包括统一预约系统、智能导引系统、政务服务地图系统、政务服务大厅资源综合支撑系统等多个支撑子系统。为企业和群众提供精准的政务服务信息，提升政务服务便利化。

办事中

政务服务全场景一体化解决方案在办事中的应用场景主要包括政务服务大厅导引、排队取号、自助填表、大厅信息发布、单政务服务事项的统一申办受理审批、多事项的“高效办成一件事”、跨域通办、“秒报秒批”等。通过政务服务大厅自助填表系统、政务服务大厅排队取号系统、政务服务大厅信息发布系统、统一申办受理系统、政务服务中台、“高效刃成一件事”支撑系统、跨域通办支撑系统、“秒报秒批”服务支撑系统、广东省“粤系列”平台(粤省事、粤商通、粤政易、粤智慧等)接入能力等进行支撑。为企业和群众提供高效的政务服务能力，提升政务服务效能。

办事后

政务服务全场景一体化解决方案在办事后的应用场景主要包括政务服务“好差评”、消息通知及办事进度查询、政务服务监督和管理等。通过政务服务“好差评”支撑系统、政务服务监督管理系统、短信发送系统等进行支撑。为企业和群众、政府内部提供评价、整改、反馈、监督全流程街接的政务服务评价机制，提升政务服务规范性。